Minsait impulsa la digitalización del sector público para un México más ágil, conectado y sin burocracia

Minsait, una compañía de Indra Group, presenta su visión para la implementación de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, a cargo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. A través del informe “Hacia la digitalización del sector público en México”, la empresa propone una hoja de ruta para avanzar hacia una administración más ágil, eficiente y centrada en las personas.

La Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos busca simplificar, unificar y digitalizar los trámites gubernamentales en México a nivel federal, estatal y municipal. Sus objetivos clave incluyen eliminar requisitos innecesarios, prohibir la solicitud de documentos que ya están en bases de datos oficiales, reducir costos y tiempos, y aumentar la transparencia y la confianza ciudadana. Se basa en principios como la confianza ciudadana, la armonización regulatoria y la utilidad social, y su cumplimiento es supervisado por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones a nivel federal y autoridades locales designadas.

“Este es un punto de inflexión para el país. La Ley no solo sirve al gobierno federal, sino también a las entidades y municipios. Es el momento ideal para construir una visión global de digitalización en México”, explicó Juan Carlos del Portillo, director de Administraciones Públicas en Minsait México

Para el ejecutivo, “la nueva Ley representa una oportunidad histórica para transformar la relación entre el Estado y la ciudadanía. Desde Minsait acompañamos a las instituciones públicas para hacer realidad esa transformación, impulsando modelos digitales que simplifiquen los trámites, fortalezcan la confianza y garanticen servicios más accesibles”.

La visión de Minsait se articula en cuatro ejes de transformación:

Para Minsait, los elementos más transformadores de la Ley son la simplificación y la digitalización homologada de procesos, que permitirán ahorrar tiempo, reducir duplicidades y garantizar una experiencia uniforme en los niveles federal, estatal y municipal.

El modelo propuesto contempla un ecosistema de atención omnicanal que permita realizar trámites desde cualquier dispositivo, con trazabilidad y autogestión; así como una Oficina de Innovación, Gobierno y Transformación para supervisar avances y asegurar la interoperabilidad entre instituciones.

Del Portillo subrayó la importancia de evaluar el nivel de madurez digital de cada institución para construir una hoja de ruta realista: “No todos los gobiernos parten del mismo punto, pero todos pueden avanzar. Lo clave es saber dónde estamos y cómo llegar paso a paso”, destacó.

Entre los retos para la implementación se encuentran la desigualdad de capacidades técnicas entre entidades, la resistencia al cambio, las brechas de conectividad y los desafíos de ciberseguridad. Minsait propone abordarlos con coordinación entre niveles de gobierno, modelos ágiles de despliegue e interoperabilidad real.

Sobre la gestión de datos, el directivo destacó que la centralización y digitalización deberán ir acompañadas de estrategias robustas de ciberseguridad y confianza digital: “La clave está en garantizar que la información de los ciudadanos esté protegida y pueda compartirse con seguridad entre instituciones”, puntualizó.

“Esta Ley nos acercará a un México más productivo, con administraciones eficientes, ciudadanos participativos y economías más dinámicas. Es una transformación social, no solo tecnológica”, concluyó Del Portillo.

Con esta visión, Minsait refuerza su compromiso de acompañar al sector público mexicano en su transición hacia una administración moderna, inclusiva y centrada en la experiencia ciudadana, en línea con los objetivos de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos.

Para descargar el informe completo, visita: https://bit.ly/46XOXAf